「良いサービスを、安く、早く。3つのうちどの2つでもお選びいただけます」

• 良いサービスを安く、という場合は時間がかかります
• 良いサービスを早く、という場合はお代がかかります
• とにかく安く早く、という場合はサービスの質を落とさせていただきます

行動の指針・ものごとに対する姿勢

1. 　向かうタイプ（Moving Toward）快を得るため／成功するように
　避けるタイプ（Moving Away）苦痛を避けるため／失敗しないように
　
2. 　外的参照タイプ（External Reference）　人の意見・評判に基づく
　内的参照タイプ（Internal Reference）　自分が納得するかどうかに基づく
　
3. 　自分を基準に分類するタイプ（Sorting by Self）　自分にとって　
　他者を基準に分類するタイプ（Sorting by Others）　他の人にとって
　
4. 　賛成タイプ（Matchers）　共通点を探す
　反対タイプ（Mismatchers）　相違点を探す
　
5. 　可能性タイプ（Possibility）　可能性があるから
　必要性タイプ（Necessity）　必要に迫られて
　
6. 　独立志向タイプ（Independent）　1人を好む　　　
　協調志向タイプ（Co-operative）　人と一緒を好む

談志：バカは駄目だよ、はっきり言うと。

　バカと利口はどこで判断するかっていうとね、私の基準のバカっていうのは、状況判断ができないやつ。

　状況把握ができて、状況判断ができたら、状況処理をしなきゃいけない。この連続なン、世の中で生きてるのはね。すべてそうなんです。

声をしっかりと出して話すと、相手に安心感や信頼感を与えられます。なんとなく弱々しく、ぼそぼそと話すと「自信がないのかな」と思われてしまいます。自分ではわからないかもしれませんが、自分の声は思っているほど届いていません。しっかりと口を開いて声を出す練習をして下さい。

声を出していると徐々に磨きがかかってきます。自分の一番いい声を知ると、話し方さえも変わってきます。声が出るようになると自信がつくからです。すると、もっともっと磨かれていきます。録音した自分の声を聞いて「自分の声が嫌い」という人は多いです。それはイメージした声と違うからでしょう。その声が一生付き合っていくあなたの声です。ここは納得して磨きをかけていきましょう。決してプロのアナウンサーの声を真似する必要はありません。あなたの声を一番響く声を作り上げることが大切です。

簡単にできることは挨拶。家族、友人、仕事仲間、取引先など日々の生活の中で挨拶をする場面は多いはずです。しっかりとした声で挨拶をすれば、第一印象もぐっと良くなります。毎日「一番いい声で挨拶しよう！」と心がけて発声してください。次の言葉も出やすくなり会話もはずみます。意識して声を出すことが声に磨きをかける秘訣です。ぜひ「あなたのいい声」を見つけてください！